施設を選ぶとき、「ここで本当に大丈夫か」という不安は当然のことです。
パンフレットはどこも立派です。見学案内も丁寧です。でも、それだけでは判断できない部分があります。
老健相談員・社会福祉士として18年現場にいると、「この施設はやめた方がいい」と直感的に分かる瞬間があります。この記事では、その判断の根拠になっている3つの特徴を正直に書きます。
Hさんの話——「後から調べたら、ずっと求人が出ていた施設だった」
Hさん（仮名・60歳）のお父様（82歳・要介護3）は、転倒による骨折後の回復を経て在宅復帰が難しくなり、施設への入所を検討していました。
相談員として関わる中で、Hさんはこう話してくれました。「3か所見学したんですが、何を基準にすればいいか分からなくて、なんとなく雰囲気で決めてしまいそうでした」
後日、第一候補にしていた施設を求人サイトで検索してみると、過去2年にわたって同じポジションで求人が出続けていたことが分かりました。「あのまま決めていたら、と思うと……」とHさんは話してくれました。
プロが勧めない特徴①——求人広告が「常に」出ている施設
介護業界全体で人材不足が続いているのは事実です。ただ、施設によって「常に求人が出ている」状態には差があります。
見学の前に、その施設の名前でハローワークや求人サイトを検索してみてください。同じ施設が何年も同じポジションで求人を出し続けているなら、「入っても辞める人が多い」というサインの可能性があります。
なぜスタッフが辞めるのか。職場環境・管理者の方針・ケアの方向性への疑問、どれも「ここで働き続けたくない」という気持ちにつながるものです。スタッフが定着しない施設では、利用者との信頼関係も育ちません。担当が変わるたびに関係が途切れ、ケアの質の連続性が保ちにくくなります。
【確認方法】「お勤めは何年になりますか？」と見学中にスタッフへ直接聞いてみる。「スタッフの平均勤続年数はどのくらいですか？」と担当者に尋ねるのも有効です。
プロが勧めない特徴②——体験入所を断る施設
多くの施設では、入所前に「体験入所（短期入所での体験利用）」が可能です。ところが、これを断る施設があります。
体験入所は、本人がその施設で生活できるかどうかを確認するための大切な機会です。ケアの質・食事・居室の環境・スタッフとの相性——実際に泊まってみないと分からないことが多くあります。
相談員の立場から正直に言うと、体験入所を断る施設には「日常を見せたくない事情がある」可能性を感じます。満室で受け入れが難しい・体制が整っていない場合もありますが、理由の説明もなく「やっていません」で終わる施設は注意が必要です。
「体験入所はできますか？」と聞いてみてください。その返答の仕方だけでも、施設の開放度が分かります。
プロが勧めない特徴③——「空きがあります、今すぐ決めて」と急かしてくる
「今月入れます」「今週中にご連絡いただければ」——こういう言葉で入居を急かされることがあります。
施設の経営において、入居率は重要な指標です。空床が続くと収益に直結するため、焦りが言葉に出てしまうことがあります。良い施設は待機者が多く、むしろ「少し待ってください」と言われることの方が多いくらいです。
急かしてくる施設が必ずしも悪い施設とは言い切れません。でも、強く急かされるときは「なぜ急いでいるのか」を一度考えてみてください。「少し考えさせてください」と伝えて、その返答が誠実かどうかも判断材料になります。
逆に、プロが積極的に勧める施設の特徴
「勧めない」を3つ書いたので、その逆も書いておきます。
・スタッフの勤続年数が長い（「もう7年になります」という返答が出てくる）
・体験入所を積極的に提案してくれる（「まず泊まってみませんか」と言える）
・「うちに合わなければ、遠慮なく教えてください」と言える施設
・入居後も家族への連絡が丁寧で、変化を早めに報告してくれる
・見学中に利用者から「ありがとう」という声がスタッフへ飛び交っている
設備の新しさより、スタッフと利用者の関係性に目を向けてみてください。そこが、一番正直な情報です。
施設選びQ&A
Q. 体験入所は費用がかかりますか？
介護保険の「短期入所生活介護（ショートステイ）」として利用できる場合、介護保険の自己負担分（1〜3割）での利用が可能です。費用の目安は施設によって異なるため、事前に確認してください。
Q. 求人が常に出ているか、どうやって確認すればいい？
ハローワークのサイトや求人サービス（Indeed・介護転職専門サイトなど）で施設名を検索すると、掲載期間の目安が確認できます。「過去の求人」が複数表示される場合は、採用を繰り返している可能性があります。
Q. 急かされたとき、どう断ればいい？
「少し家族と相談させてください」の一言で十分です。その返答が「いつまでに決めていただけますか？」という場合は、焦りがある施設かもしれません。「どうぞごゆっくり」と言ってもらえる施設を、前向きに検討してください。
今日から動けること
・第一候補の施設を求人サイトで検索して、掲載期間を確認してみる
・次の見学のときに「体験入所はできますか？」と聞いてみる
・「急いで決めて」と感じたら「少し考えさせてください」と一言伝えてみる
施設選びに正解はありませんが、判断するための情報は増やせます。この記事がその一助になれば嬉しいです。
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珈琲一杯分の時間、お付き合いいただきありがとうございました。メガネ
出典・参考
- 厚生労働省「介護サービス情報の公表制度」https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/hukushi_kaigo/kaigo_koureisha/kouhyou/index.html
- 厚生労働省「短期入所生活介護（ショートステイ）について」https://www.mhlw.go.jp/
- 公益財団法人介護労働安定センター「介護労働実態調査」https://www.kaigo-center.or.jp/
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